وزارة الصحة تمنع حراس الأمن من القيام بمهام الاستقبال داخل المستشفيات وتلزم بتعيين أعوان مختصين

أصدرت وزارة الصحة والحماية الاجتماعية توجيهات جديدة إلى مديري المجموعات الصحية الترابية، دعت فيها إلى إعادة تنظيم خدمات الاستقبال داخل المستشفيات وضمان تحسين جودتها، مع منع حراس الأمن والعمال المكلفين بالنظافة والصيانة من توجيه المرضى أو استقبالهم داخل المرافق الصحية.

وأكدت المراسلة الوزارية، التي وُجِّهت إلى مختلف المؤسسات الصحية، أن الاستقبال يمثل خطوة أساسية في جودة الخدمات الصحية وواجهة تُقاس بها إنسانية المستشفى وفعالية تدبيره. ولهذا شددت الوزارة على ضرورة التفعيل الفوري لتعيين أعوان استقبال مؤهلين، وفق ما تنص عليه صفقات التدبير المفوض.

أما المؤسسات التي لا تتوفر على صفقة خاصة بخدمات الاستقبال، فقد طالبت الوزارة بتشكيل فريق مؤقت من العاملين داخل المستشفى للقيام بهذه المهمة إلى حين اعتماد نظام استقبال موحد ومعتمد بشكل رسمي.

المراسلة، الموقعة من طرف وزير الصحة أمين التهراوي، شددت كذلك على ضرورة تنسيق أعوان الاستقبال مع المصالح الإدارية والسريرية، مع اعتماد تنظيم واضح لنقاط الاستقبال خصوصاً في الأقسام التي تعرف ضغطاً كبيراً من المرتفقين.

كما دعت الوزارة إلى تعيين مسؤول يتولى الإشراف المباشر على فرق الاستقبال، مع تزويدهم بالدليل الوطني الخاص بتحسين استقبال المرضى داخل المؤسسات الاستشفائية.

وذكّرت المراسلة بضرورة منع الموظفين التابعين لشركات الحراسة أو النظافة أو الصيانة من ممارسة مهام الاستقبال نهائياً، حفاظاً على جودة هذه الخدمة الحساسة وضماناً لحقوق المرضى ومرونة تدبير المرافق الصحية.
🎁 لعبة جديدة من البنك الشعبي… جاوب واربح فلوس نقدًا!
📢 انضمّ إلى قناتنا على واتساب الآن للحصول على الأخبار العاجلة أولاً!
📢 انضمّ إلى قناتنا على تيليجرام الآن للحصول على الأخبار العاجلة أولاً!